正常情况下，我们会在床垫上铺上床罩，所以弄脏床垫一般不会发生。

但是弄湿床垫就有可能了，不管是果汁、饮料或小朋友尿床等流质的东西，水分会渗透床罩流到床垫上，如果真的发生了，请赶快用一块干抹布，用压摁的方式迅速吸干水分，同时将床垫竖立一会儿，让它晾干避免水分一直渗透到床底。

市面上有销售床垫专用的保洁垫，如果能在床垫上先铺保洁垫，再铺床罩就更好了。

正常情况下，我们会在床垫上铺上床罩，所以弄脏床垫一般不会发生。

但是弄湿床垫就有可能了，不管是果汁、饮料或小朋友尿床等流质的东西，水分会渗透床罩流到床垫上，如果真的发生了，请赶快用一块干抹布，用压摁的方式迅速吸干水分，同时将床垫竖立一会儿，让它晾干避免水分一直渗透到床底。

市面上有销售床垫专用的保洁垫，如果能在床垫上先铺保洁垫，再铺床罩就更好了。

新的床垫多多少少会有一些气味，每个人的感官有所不同，建议客户通风1-3周。

公司始终秉承：诚信诚意，服务致上的服务理念，提高客户的满意度，特建立售后服务部门处理问题

1：电话接待售后问题，第一时间拿出解决方案

2：电话回访客户

3：设立投诉信箱，通过电子邮箱投诉

4：区域经理对于一些重要客户登门拜访，了解产品的不足之处

5：公司设有总经理邮箱，对于有较大程度的改进意见和意见，公司给予一定程度的奖励

6：完善的售后处理流程

7：零、配、板件补送

为了保证补件迅速及时，补件原则上谁的责任谁承担。如是经销商的责任，只需付成本费；对于不明原因的，公司原则上是先补送零、配、扳件，事后再核对谁的责任；如是公司的责任，公司将无条件的补件。需要说明的是此责任的分清是为了加强双方的责任心，以免给消费者带来不良影响，对公司的形象造成损害。因此，需要经销商的理解与支持，也可以说责任的分清主要靠诚信。